Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

• ANTHOS, société par actions simplifiée, exploitant sous l’enseigne Espace Fleurs.
• Adresse : 3 Route de Strasbourg, 68000 Colmar, France
• Téléphone : 03 89 23 01 40
• E-mail : espacefleurs.colmar@orange.fr

Espace Fleurs peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• informations de retrait boutique ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations de commande ;
• historique d’achat ;
• messages envoyés via les formulaires ;
• informations nécessaires au suivi des paiements ;
• données de connexion et de navigation ;
• préférences de communication ;
• données liées au compte client, si le site propose un espace client.

Espace Fleurs ne collecte que les données nécessaires aux finalités indiquées ci-dessous.

Les données personnelles sont utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• assurer le paiement ;
• organiser le retrait boutique ;
• envoyer les confirmations de commande ;
• gérer le service client ;
• répondre aux demandes envoyées via le site ;
• établir les reçus de paiement ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• gérer les comptes clients ;
• prévenir la fraude ;
• envoyer des communications commerciales si le client y a consenti ou lorsque la loi l’autorise ;
• mesurer l’audience du site, selon les choix de cookies de l’utilisateur.

Les traitements reposent selon les cas sur :

• l’exécution du contrat, pour le traitement des commandes ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• le consentement, notamment pour la newsletter ou certains cookies ;
• l’intérêt légitime d’Espace Fleurs, notamment pour la sécurité du site, la gestion de la relation client et l’amélioration du service.

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires :

• personnel habilité d’Espace Fleurs ;
• prestataire d’hébergement du site ;
• prestataire de paiement sécurisé ;
• prestataire technique du site ;
• prestataire technique nécessaire à la préparation des commandes ;
• outil d’e-mailing, si utilisé ;
• expert-comptable ou conseil, si nécessaire ;
• autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

Espace Fleurs ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement.

À titre indicatif :

• données de commande et justificatifs de paiement : durée nécessaire au traitement de la commande puis conservation légale applicable ;
• données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou inactivité prolongée ;
• données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition du client ;
• cookies : durée indiquée dans la Politique de cookies ;
• messages de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Espace Fleurs à l’adresse suivante :

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Espace Fleurs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les paiements réalisés sur le site sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Espace Fleurs ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des offres commerciales, son adresse e-mail peut être utilisée pour l’envoi d’informations, d’offres ou d’actualités d’Espace Fleurs.

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